Kart Sahiplerine Yıl Sonu Uyarısı: Biriken Puanlar ve Miller Silinebilir

TÜKONFED, kredi kartı ve sadakat kartlarında biriken puanların yıl sonunda silinebileceği uyarısında bulunarak tüketicilere bakiye ve son kullanma tarihlerini kontrol etme çağrısı yaptı.

Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte tüketici derneklerinden kredi kartı, banka kartı ve mağazaların sadakat programlarına ilişkin kritik bir uyarı geldi. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, yıl boyunca alışverişlerden biriken para puan, mil ve ödül bakiyelerinin yıl sonunda sıfırlanma riski taşıdığını belirterek tüketicilerin son kullanım tarihlerini ve kampanya şartlarını mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini bildirdi.

Bazı işletmelerin yıl sonuna doğru gönderdikleri SMS veya e-postalarla kullanılmayan puanların belirli bir tarihten sonra silineceğini duyurduğunu aktaran Güllü, birçok tüketicinin kartındaki bakiye miktarından ya da puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğinden haberdar olmadığını ifade etti.

"Kazanılmış Hak Tek Taraflı Silinebilir mi?"

Puan silme uygulamalarının hukuki boyutuna dikkat çeken TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının tüketicinin harcama tercihlerini doğrudan etkilediğini vurguladı. Kampanya başlangıcında geçerlilik süresi açıkça belirtilmemişse, sonradan gönderilen bir bildirimle tüketicinin kazanılmış hakkının ortadan kaldırılamayacağını ifade eden Güllü, sistemin tüketici aleyhine bir hak kaybına dönüşmemesi gerektiğinin altını çizdi.

Hak Kaybı Yaşamamak İçin Yapılması Gereken 6 Kontrol

TÜKONFED, yıl sonu öncesinde tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına atması gereken adımları şu şekilde sıraladı:

Tüm Kartları İnceleyin: Yalnızca banka ve kredi kartlarını değil; market, giyim, alışveriş merkezi ve akaryakıt istasyonlarına ait sadakat kartlarını da kontrol edin.
Son Kullanım Tarihini Sorgulayın: Mobil bankacılık uygulamaları veya müşteri hizmetleri üzerinden puanların geçerlilik süresini ve yeni yıla devir durumunu öğrenin.
Kampanya Koşullarını İnceleyin: Puanların kazanıldığı tarihteki sözleşme ve katılım şartlarını gözden geçirin.
Ekran Görüntüsü Alarak Belgeleyin: Kartlarınızdaki mevcut bakiye durumunu gösteren ekran görüntülerini kaydedin; gelen SMS, e-posta ve alışveriş fişlerini saklayın.
Zaman Kaybetmeden Harcayın: Koşulları hukuka uygun ve silineceği önceden açıkça bildirilmiş puanları yıl sonunu beklemeden gerçek ihtiyaçlarınız doğrultusunda kullanın.

Hukuka Aykırı Silme İşlemine Karşı Tüketici Hakem Heyeti Yolu Açık

Puanları haksız yere silinen tüketicilerin yasal itiraz hakkı bulunduğunu hatırlatan Güllü, işletmelerin önceden ve makul bir süre içinde bilgilendirme yapmasının yasal bir yükümlülük olduğunu belirtti. Tüketicilerin öncelikle banka veya ilgili firmaya yazılı başvuruda bulunması gerektiğini kaydeden Güllü, talebin reddedilmesi halinde parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabileceğini duyurdu.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti, yetkili kuruluşlar tarafından kişilerin risk ve getiri tercihleri dikkate alınarak kişiye özel sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler ise genel niteliktedir. Bu tavsiyeler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir.

Yorumlar