E-Ticarette Dev Tuzak: Tüketiciyi Kandırmanın Cezası Tam 860.000 TL!
Kasım ayının çılgın indirim dönemlerinde internetten alışveriş rekorları kırılırken, e-ticaret sitelerindeki sahte yorumlar ve yanıltıcı indirimler alarm veriyor. Peki tüketici bu durum karşısında ne yapmalı? İşte bu konu hakkında önemli detaylar...
Gelişmelerden anında haberdar olmak için Google News'te Paradurumu'na abone olun
Paradurumu'na Google News'te abone olun
Abone OlUzmanlar, tüketicileri uyararak, bu tür haksız ticari uygulamaları yapanlara 86 bin liradan 860 bin liraya kadar çok ağır cezalar uygulanabileceğini duyurdu.
Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, özellikle 'Fake hesap' adı verilen sahte profillerden yapılan yorumların tüketici algısını doğrudan hedef aldığını belirtti.
"Aldım, Kullandım, Harika Ürün" Yalanına Ağır Yaptırım
Aydın Ağaoğlu, tüketicileri en çok yanıltan yöntemin sahte yorumlar olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:
" 'Ben aldım, kullandım, harika ürün' diye yazıyor ama onu yazan aslında gerçek bir müşteri değil. Başka tüketicileri aldatma amaçlı olabiliyor. Tüketiciler gözlerini açacak, bilinçli davranacak ve şüpheli durumun ekran görüntüsünü veya videosunu alıp Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na iletecek."
Haksız ticari uygulama yapan satıcı ve platformlara uygulanacak cezalar:
- En az: 86.000 TL
- En çok: 860.000 TL
Yorum aldatmacasının yanı sıra, kasım indirimlerinin en büyük hilesi olan "yalancı indirimler" de gündemde. Ağaoğlu, Ticaret Bakanlığı'nın 2023 yılında yayımladığı 'Tüketici Değerlendirmeleri Hakkında Kılavuz' ile bu tür uygulamalara ağır yaptırımlar getirildiğini hatırlattı.
Ticaret Bakanlığı düzenlemelerine göre, satıcı indirim yapacağı ürünün fiyatını belirlerken, geriye dönük 10 günün en düşük fiyatı üzerinden indirim yapmak zorundadır. Örneğin, 10 gün içinde 500 liradan satılan bir ürün, 1000 lirayı çizip 500 liradan satılamaz; 500 lira üzerinden indirim yapılmalıdır. Aksi halde bu yanıltıcı ilan olarak kabul edilir.
Aldatılan Tüketici Ne Yapmalı?
Şüpheli yorumların veya yanıltıcı ilanların ekran görüntüsünü veya videosunu almak en doğru hareket olacaktır. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na internet üzerinden şikayetini ilet. 7/24 hizmet veren Tüketici İhbar Hattı'nı kullanabilirsiniz
Hakem Heyetine Başvuru: Uğradığı zarar 149 bin TL'nin altındaysa, E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Tüketiciler, uğradıkları maddi zararın yanı sıra manevi tazminat da talep etme hakkına sahip.
Ağaoğlu, tüketicinin gücünü kullanması gerektiğini vurguladı: "Bütün güç tüketicide. Dikkatli davranıp şayet tuzak varsa, bu durumları ekran görüntüsüyle Ticaret Bakanlığı'na aktarın”