Kredi Kartı Kullananlar Dikkat! Kart Aidatı Bankaya Bağlanmadan Sesli Yanıt Sistemiyle İptal Edildi!
Bir banka müşterisi, kendisine yansıtılan 799 TL'lik kart aidatını müşteri temsilcisine bağlanmadan, sadece sesli yanıt sistemiyle iptal ettirmesi büyük yankı uyandırdı. Bu olayda en dikkat çekici yanı ise bankanın savunması oldu: "fark ederseniz iade ederiz!"
Gelişmelerden anında haberdar olmak için Google News'te Paradurumu'na abone olun
Paradurumu'na Google News'te abone olun
Abone OlKredi kartı kullanıcılarının en büyük sorunlarından biri olan yıllık kart aidatları, yeni bir tartışmanın fitilini ateşledi. Bir müşteri, 799 TL’lik aidatı bankaya bağlanmadan sesli yanıt sistemiyle iptal ettirdi. Bu olay ise gündem olurken,” Kart Aidatı Nasıl Geri Alınır?” sorusunun yanıtı merak konusu oldu. İşte kredi kartı aidatı hakkında detaylar:
Bankadan Savunma: "Fark Ederseniz İade Ederiz!"
Bir banka müşterisi, kredi kartı ekstresini kontrol ettiğinde bilgisi dışında 799 TL kart aidatının yansıtıldığını fark etti. Hızla harekete geçen tüketici, bankanın sesli yanıt sistemini kullanarak ücretin iptalini sağladı. İşlemin bu kadar kolay gerçekleşmesi üzerine şüphelenen vatandaş, bankayı tekrar arayarak şunları sordu: "Eğer ekstreyi kontrol etmeseydim, bu ücret benden alınacak mıydı?"
Bankanın yetkilisinden gelen yanıt ise herkesi şok etti: "Evet, eğer itiraz etmezseniz bu ücret sizden alınır. Bununla ilgili size bildirim yapılmaz."
Bu açıklama, bankaların, hukuken itiraz edilmesi halinde iade edilmesi gereken bu ücreti, farkında olmayan milyonlarca tüketiciden sessiz sedasız tahsil etmeye devam ettiğini şeklinde yorumlanarak gündem oldu.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, konuyu "devasa bir soygun" olarak nitelendirdi. Türkiye'deki 136 milyondan fazla kredi kartının büyük bir kısmından yıllık aidat alındığını belirten Ağaoğlu, bankaların bu yolla kasalarına yılda yaklaşık 100 katrilyon TL gibi devasa bir miktar girdiğini ve bankaların kart aidatı alabilmek için tüketiciyle müzakere etmesi ve aidatsız kart seçeneği sunması gerektiğini hatırlattı. Ağaoğlu, aksi takdirde alınan ücretin hukuka aykırı olduğunu vurguladı. Yargıtay'ın daha önce benzer konularda tüketici lehine kararlar verdiğine dikkat çekti.
Kart Aidatı Nasıl Geri Alınır?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler, bankaların kart aidatı almasını belirli şartlara bağladı. Eğer bu şartlar sağlanmıyorsa veya aidatsız kart seçeneği size sunulmadıysa, hakkınızı arayabilirsiniz.
Kart aidatınızı geri almak için üç farklı yöntem bulunuyor:
- Banka şubenize giderek bir dilekçe ile itirazda bulunabilirsiniz.
- İhtilaf durumunda, ikamet ettiğiniz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
- E-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla online başvuru yapabilirsiniz.