EPDK'dan Elektrikte Devrim Gibi Değişiklik: Tüketiciye Yeni Sayaç ve Tazminat Hakkı!
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik abonelerini doğrudan etkileyen "Kalite Yönetmeliği"ni revize etti. Yeni düzenlemeyle 2026'dan itibaren sayaç verileri uzaktan takip edilecek.
Gelişmelerden anında haberdar olmak için Google News'te Paradurumu'na abone olun
Paradurumu'na Google News'te abone olun
Abone OlTüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla kesinti tazminatlarına yeni formül ve 20 günlük ödeme süresi getirildi. Tazminat artık başvuruya gerek kalmadan ödenecek.
Tüketiciye Yeni Sayaç ve Tazminat Hakkı!
Elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerinin kalitesini artırmak için EPDK tarafından hazırlanan yönetmelik değişikliği Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Düzenleme hem teknolojik altyapıyı hem de tüketici haklarını güçlendiriyor.
Yönetmeliğe göre, 1 Ocak 2026’dan itibaren dağıtım şirketleri, yeni veya değiştirilen sayaçlardan alınan verileri kaybetmeden kaydetmek zorunda olacak. Uzaktan iletişim özelliği olmayan sayaçlardaki veriler ise en fazla altı ayda bir sisteme aktarılacak.
Tüketicileri en çok ilgilendiren değişiklik, elektrik kesintisi tazminatı hesabında yapıldı:
- Yeni Formül: Tazminat hesabına "K katsayısı" (değeri 2) ve sabit bedel (40 TL) eklendi.
- Otomatik Ödeme: Ticari kalite standartlarının ihlali durumunda, tazminatlar artık tüketici başvurusu beklenmeden otomatik olarak ödenecek.
- 20 Günlük Süre: Dağıtım şirketleri, yıllık ve ticari kalite tazminatlarını belirlendiği tarihten itibaren 20 gün içinde ödeyecek. Ödenemeyen tutarlar, bir sonraki fatura üzerinden mahsup edilecek.
Yeni düzenleme, tazminat kapsamına girmeyen kullanıcıları da netleştirdi:
- Yıllık tüketimi 365 kilovatsaat veya günlük ortalaması 1 kilovatsaatin altında olan kullanıcılara tazminat ödenmeyecek.
- Enerjisini kendi isteğiyle kestiren özel transformatörlü kullanıcılar da kesinti dönemlerinde tazminat hakkından yararlanamayacak.
Düzenlemeyle kesinti tanımları da revize edildi:
- Hırsızlık, yangın veya dış müdahalelerden kaynaklanan kesintiler "dışsal" olarak sınıflandırılacak.
- Gece 00.00-06.00 saatleri arasındaki 30 dakikayı aşmayan kısa manevra kesintileri, planlı kesintiyle bağlantılıysa bildirimli kesinti sayılacak.
Tüketiciler, tazminat hakları ve ödeme bilgilerini dağıtım şirketlerinin internet sitelerinden kolayca sorgulayabilecek. Şirketlerin süresi içinde ödemediği tazminatların 1,2 katı, gelir tavanlarından düşülerek cezai bir yaptırım uygulanacak.