Amazon'dan müşterileri için yeni yapay zeka özelliği: Daha kişiselleştirilmiş yanıtlar...
Amazon, müşteri deneyimini geliştirmek ve alışveriş sürecini etkileşimli hale getirmek amacıyla yapay zeka tabanlı bir özelliği test ediyor. Mobil uygulamasında bulunan bu yeni özellik, kullanıcılara ürünlerle ilgili detaylı sorular sorma ve kişiselleştirilmiş yanıtlar alma imkanı sunuyor.
Gelişmelerden anında haberdar olmak için Google News'te Paradurumu'na abone olun
Paradurumu'na Google News'te abone olun
Abone OlAmazon'un yeni özelliği, kullanıcıların ürün sayfasındaki "Sorular" bölümünden yapay zeka destekli bir araç aracılığıyla bilgi edinmelerine olanak tanıyor. Önceki sürümden farklı olarak, bu özellikle kullanıcılar daha spesifik ve detaylı sorular sorma şansına sahip olacaklar.
Kullanıcılar artık "Bu siyah kıyafet kız isteme için uygun bir elbise mi?" veya "Bu ceket karlı havada beni sıcak tutar mı?" gibi özel sorulara anında yanıtlar alabilecekler. Yapay zeka destekli araç, sadece bilgi sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda stil önerileri sunma, hediye konusunda tavsiyelerde bulunma, şakalar yapma ve kullanıcıları bir ürünü satın almaya ikna etme yeteneklerine sahip.
Ancak, her yapay zeka uygulamasında olduğu gibi, bu özellik bazen alakasız, tutarsız veya yanlış yanıtlar verebiliyor. Bu adım, Amazon'un müşteri deneyimini geliştirme çabalarının bir parçasıdır. Şirket, daha önce geçmiş alışverişlere dayalı boyut önerileri ve ürün inceleme özetleri gibi yapay zeka destekli özellikleri de test etmişti.
Web sitesinde kullanılacak mı?
Amazon, aynı zamanda satıcıları desteklemek amacıyla ürün listeleme araçları ve Amazon Web Services üzerinde üretken yapay zeka teklifleri sunarak bu alanda liderliğini sürdürmeye çalışıyor. Ancak, şirket henüz bu özelliğin kalıcı olup olmayacağı veya web sitesinde kullanıma sunulup sunulmayacağı konusunda net bir açıklama yapmış değil.
Bu özelliğin geniş kitlelere ne zaman sunulacağı ve müşteri geri bildirimlerine göre nasıl evrileceği merak konusu. Perakende sektöründeki rakiplerinin benzer teknolojilere yatırım yaptığı düşünüldüğünde, bu yeni yapay zeka özelliği, Amazon'un rekabet avantajını daha da güçlendirebilir.