En Sevilen ve En Nefret Edilen Otomobil Markaları Belli Oldu! Lider Şaşırttı…
Son yapılan Müşteri Memnuniyeti Endeksi araştırması, hangi markaların daha çok sevildiği ve hangilerinin ise hayal kırıklığı yarattığını ortaya koydu. Sonuçlar, özellikle lüks segmentteki bir markanın beklenmedik düşüşüyle şaşkınlık yarattı.
Lider Şaşırttı, Sonuncu Hayal Kırıklığı Yarattı
Araştırmanın sonuçlarına göre, "en sevilen" ana akım otomobil markası, sağlamlığı ve performansı ile bilinen Subaru oldu.
85 puanla ilk sıraya yerleşen Subaru'yu, 82 puanla Mazda ve Toyota takip etti. Onların hemen arkasından ise 81 puanla Buick, GMC ve Honda geldi.
Listenin Sonunda Kim Var?
Listenin en alt sıraları ise oldukça dikkat çekici. Chrysler, Dodge, Jeep ve Ram en düşük puanları alan markalar arasında yer alırken, Chrysler ve Ram 69 puanla listenin en sonunda kaldı.
Bu düşüş, tüketicilerin artık sadece tasarım ve konfor değil, aynı zamanda güvenilirlik ve uzun ömürlülük gibi temel faktörlere daha fazla önem verdiğini ortaya koyuyor.
BMW Sonuncu Oldu!
Lüks otomobil markaları arasında da durum çok farklı değil. Lexus, 87 puanla zirvedeki yerini korurken, onu Mercedes (82) ve Cadillac ile Tesla (81) takip etti.
Ancak, herkesi şaşırtan sonuç lüks segmentin sonunda geldi. Genellikle performans ve teknolojiyle öne çıkan BMW, 75 puanla son sıraya yerleşerek büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
Hibrit ve Elektrikli Araçlara Güven Azalıyor mu?
Araştırmanın bir diğer çarpıcı sonucu ise hibrit ve elektrikli araçlara olan memnuniyetteki düşüş. Hibrit araçlar 80 puana, elektrikli araçlar ise dört puan düşüşle 73 puana geriledi.
Bu veriler, otomobil pazarında yeni bir dönemin başladığının sinyalini veriyor. Tüketiciler artık sadece estetik ve konfora değil, aynı zamanda araçlarının uzun vadeli güvenilirliğine ve ekonomik değerine odaklanıyor.