Kuryelere BTK Zorunluluğu Getirildi: Kuryelerin Çalışma Saatleri Kontrol Altına Alınıyor
Dijital platformlar üzerinden sunulan hızlı gönderi hizmetleri, yasal düzenlemeyle posta sektörü kapsamına alındı. Bu kapsamda, kuryelerin çalışma saatlerini Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirme zorunluluğu getirildi.
Kuryeler için yeni dönem başladı: 8 Mart 2025 tarihli Resmi
Gazete'de yayımlanan bu yeni düzenleme, kurye hizmetlerini posta
sektörü mevzuatına dahil ederek sektörde yeni bir dönemi
başlatıyor. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu,
yürürlüğe giren bu önemli düzenlemenin detaylarını ve hedeflerini
kamuoyu ile paylaştı.
Kuryelerin Çalışma Saatleri Artık Denetim Altında
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemenin en dikkat çekici yönlerinden
birinin, kuryelerin çalışma saatlerinin BTK'ya bildirilmesi
zorunluluğu olduğunu vurguladı. "Kuryelerin çalışma saatlerinin
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirilmesi zorunluluğu
sayesinde mevzuata aykırı çalışma saatleri ve buna bağlı
olumsuzlukların önüne geçeceğiz," diyen Bakan Uraloğlu, bu adımın
sektördeki çalışma koşullarının iyileştirilmesine önemli katkı
sağlayacağını belirtti.
Pandemi döneminde hızla büyüyen ve sektörleşen dijital kurye hizmetlerine yönelik bu düzenlemenin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmayı amaçladığını ifade eden Uraloğlu, "Bu hizmetler başlangıçta temel gıda ürünlerinin taşınması ile başladı ancak giderek genişledi. Sektördeki büyümenin ani olması konuya ilişkin bir düzenleme yapılması ihtiyacını doğurdu," şeklinde konuştu.
Gönderi Güvenliği ve Tüketici Memnuniyeti Artacak
Bakan Uraloğlu, Avrupa Birliği (AB) ülkelerinde de benzer hizmetlerin posta sektörü kapsamında değerlendirildiğine dikkat çekerek, Türkiye'nin de AB örneklerini takip ettiğini belirtti. "AB örneklerinde olduğu gibi, bu hizmetleri posta sektörü kapsamına alarak yetkilendirme ve denetim şartlarını belirledik. Böylece hizmet kalitesi, tüketici memnuniyeti ve gönderi güvenliği gibi hususları güvence altına alacağız," ifadelerini kullandı.
Yeni düzenleme ile kurye hizmeti sunan şirketler, hizmet kalitesi ve tüketici memnuniyeti gibi önemli başlıklar başta olmak üzere denetim altına alınacak. Bakan Uraloğlu, "Bu alanda daha önce herhangi bir kurum tarafından denetim yapılmıyordu. Şikayetlerin ele alınmasında ciddi problemler yaşanıyordu. Şimdi ise yetkilendirme ve denetim şartları sayesinde tüketici şikayetlerinin azalmasını bekliyoruz," dedi. Böylece tüketicilerin yaşadığı sorunların azalması ve daha etkin bir şikayet yönetim mekanizmasının oluşturulması hedefleniyor.