Kredi Kartı Olanlar Dikkat: Son Gün 31 Aralık… Hepsi Silinebilir!
Milyonlarca tüketici için geri sayım başladı! 31 Aralık gecesine kadar kullanılmayan milyarlarca lira değerindeki "para puanlar" ve "miller" için uzmanlardan kritik çağrı geldi. Peki, silinen puanlar geri alınabilir mi? İşte bu konu hakkında bilmeniz gerekenler:
2025 yılının son günlerine girilirken, bankaların ve firmaların alışveriş karşılığında verdiği "para puanlar" yeniden gündemde. 19 Aralık itibarıyla yılın bitmesine sadece 13 gün kalırken, milyonlarca liranın "unutularak" silinme tehlikesi baş gösterdi. Tüketici Konfederasyonu’ndan (TÜKONFED) yapılan son dakika açıklaması ise ezber bozdu.
31 Aralık'ta Puanlar Sıfırlanacak Mı?
Birçok banka ve perakende devi, yıl sonu itibarıyla biriken puanları sıfırlamaya hazırlanıyor. Akaryakıttan giyime, marketten ulaşıma kadar birçok alanda biriken bu puanlar, aslında tüketicinin "kazanılmış hakkı" olarak tanımlanıyor. Uzmanlar, mağduriyet yaşamamak adına yılın son gününü beklemeden bu puanların harcanmasını öneriyor.
Kritik Hukuki Uyarı: "Bilgilendirme Yapılmadıysa Silemezler!"
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, tüketicilerin bilmediği çok önemli bir hukuki gerçeğe dikkat çekti: Borçlar Kanunu!
Güllü, "Borçlar Kanunu'na göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir. Kampanya başında 'şu tarihte silinecektir' diye açıkça bildirilmemişse, puanların tek taraflı silinmesi hukuka aykırıdır," dedi. Sadece kartı verirken söylenen kurallar yeterli değil. Firmaların puan silinmeden makul bir süre önce kısa mesaj (SMS) veya e-posta ile tüketiciyi bilgilendirmesi gerekiyor.
Puanı Silinenler Ne Yapmalı?
Eğer bankanız veya alışveriş yaptığınız firma, size haber vermeden puanlarınızı sildiyse yasal haklarınız saklı:
- Bilgilendirme yapılmadan silinen puanların iadesi için Hakem Heyetlerine başvurulabilir.
- 2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru tamamen ücretsizdir.
- Puanlar para karşılığı olduğu için, haksız silinen tutarın iadesi hukuken talep edilebilir.
Yasal süreçlerle uğraşmak istemeyen tüketiciler için eylem planı oldukça basit:
- Banka ve sadakat kartı (market, akaryakıt vb.) uygulamalarına girerek "Puanlarım" sekmesini kontrol edin.
- Puanların devredilip devredilmediğini teyit edin.
- Yıl sonu gelmeden, küçük ya da büyük demeden biriken puanlarınızı harcayın